S.A.V. LEBLON DELIENNE

 

1 - CONTACTER LE SERVICE CLIENT

Notre service Client est disponible de 9h30 à 13 et 14h à 17h30 du Lundi au Vendredi (sauf jours fériés).

Email : info@leblon-delienne.com

Le service clients est fermé le week-end et les jours fériés.

2 - COMMENT ACHETER ?

1. Choisissez la section souhaitée : Nos produits (pour visualiser tous les produits en même temps), Art Ludique (pour accéder aux sculptures, figurines, artoys de l’univers Art Ludique), Art de Vivre (pour accéder aux produits de vaisselle, mobiliers, lampes, décorations, accessoires, etc.), Art Contemporain (pour les pièces en édition limitée, conçues en partenariat avec des artistes contemporains).

2. Visualisez le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt). En cliquant sur la photo, vous pourrez l'agrandir afin de mieux voir le produit (composition, couleurs, tailles disponibles, prix…). Vous avez également, sur certains produits, la possibilité de les visualiser en 3D.

3. Sélectionnez l'article qui vous intéresse, dans la couleur et la quantité que vous souhaitez, et ajoutez-le au panier. Vous pouvez ensuite continuer à acheter ou passer votre commande.

4. Si vous souhaitez continuer d'acheter, répétez l'étape précédente. Si vous souhaitez passer votre commande, enregistrez-vous. Créer un compte client. identifiez vous avec votre login et mot de passe si vous en possédez déjà un.

6. Complétez et vérifiez avec soin vos coordonnées, adresse de livraison et facturation.

7. Sélectionnez un mode de paiement : Visa, Mastercard, American Express.

8. Vérifiez votre commande et confirmez l’achat. Pour toute première commande, vous recevrez en bonus des lunettes 3D pour pouvoir vivre une expérience immersive sur notre application Leblon Delienne via votre smartphone.

Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de commande. Si vous ne le recevez pas, merci de vérifier vos spam.

3 - PAIEMENT

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Nous disposons actuellement des moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express.

Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

- Votre carte est arrivée à expiration. Vérifiez la date d'expiration de votre carte.

- Vous avez peut-être atteint la limite du montant disponible de la carte. Consultez auprès de votre banque le montant autorisé de votre carte.

- L'une des données que vous avez saisies est incorrecte. Vérifiez que vous avez saisi correctement les données dans les champs correspondants.

- Le paiement par carte de crédit sur le site est-il totalement sûr ?

Oui, les données sont transmises de manière cryptée. Le système contactera la banque correspondant à la carte de manière à permettre à l'acheteur d'autoriser l'achat. Suite à la confirmation de la banque, le débit sera effectué. Dans le cas contraire, la commande sera annulée. Sur le Site, Leblon Delienne collecte des données à caractère personnel. Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de Leblon Delienne intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel sont également collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Leblon Delienne se réserve le droit de demander à tout nouveau client une preuve de son identité permettant de lutter contre la fraude et d’assurer les livraisons.

4 - LIVRAISON

France métropolitaine 

 

6€ jusqu’à 60€ d’achat, gratuit à partir de 60€ Colissimo Domicile avec signature *

 

Union européenne, Suisse et Corse inclus

 

15€ jusqu’à 150€ d’achat, gratuit à partir de 150€ *
Paquet prio suivi

 

Hors Europe 

 

Voir prix calculé avant validation finale de la commande.*

 

* prix indiqués en cas de vente et livraison aux particuliers. Les conditions appliquées aux professionnels et aux revendeurs sont différentes et consultables dans les Conditions Générales de Vente - Vente aux Professionnels. 

5 – ECHANGES / REMBOURSEMENTS

 

Que dois-je faire pour retourner un article ?

Il vous suffit de suivre la procédure de retour reçue dans votre colis, à savoir :

Nous stipuler si vous désirez un avoir / échange ou un remboursement. Inclure une copie du bon de livraison dans votre colis (impératif).

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits complets (emballage d'origine, accessoires, notice…) et dans un parfait état de revente (non sali, non endommagé, non usé). Pour faciliter la prise en compte de votre demande et accélérer le remboursement, nous vous recommandons de nous envoyer le bon de retour soigneusement rempli.

Les frais de renvoi des biens du Produit restent à la charge du Client, sauf hypothèses d'un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit. Le client est libre de choisir via quel transporteur il souhaite effectuer le renvoi.

La preuve de retour et les risques liés au retour étant de votre responsabilité, Leblon Delienne vous recommande de retourner votre colis de façon sécurisée avec option de suivi (contre signature - pas de recommandé) vérification de la conformité du produit retourné (produit neuf, non porté, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes) et en fonction des souhaits que vous avez exprimés nous vous communiquerons votre avoir et resterons à votre disposition pour établir la commande d'échange ou nous vous rembourserons sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.


Adresse de retour : 

Leblon Delienne
12 rue de la Béthune
76270 Neufchâtel-en-Bray
FRANCE

Pour en savoir plus, lire les Conditions Générales de Vente.